Каждый наращивает ту часть головного мозга, которой он работает. Некоторые наращивают жопу 
Вот с такого пожалуй вступления начну. Здесь конечно найдутся знатоки маркетинга или просто говоря продавцы с дипломом, которые гордо заявят что то, что я сейчас напишу проходят на первом курсе. Но! Но вам это рассказали. Наблюдать, сделать вывод, докопаться до зёрнышка и понять почему так – гораздо интересней, а сделать это за какую-то секунду времени – доставляет удовольствие. Мне во всяком случае, люблю ощущение, когда неожиданно до чего-то дошёл, ни чего не делал и баЦ – озарение лёгкое.
Итак, ситуация такая – сижу смотрю передачу, кажется про мегастройки по каналу Explorer. Парень подходит к девушке спрашивает какую-то вещь. Она ему предлагает другое.
А теперь то, что меня осенило и как это в маркетинге и не только используется
У меня есть только самокат.
1 случай.
подходит клиент и спрашивает:
- У вас есть машина?
Я отвечаю
- Нет
Вывод: клиент потерян сразу же!
2 случай.
подходит клиент и спрашивает:
- У вас есть машина?
Я отвечаю
- У меня есть самокат
Вывод: предложена альтернатива. Работа с клиентом может быть продолжена
Вот и всё. кто не понял, я не виноват – наращивайте нужные места 